El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha interpuesto una oficina a la empresa de televisión por suscripción TNT Sports debido al fin del Estado TNT y los cambios en las modalidades de suscripción. El organismo está solicitando a la compañía que responda en un plazo de 10 días y brinde detalles sobre las modificaciones contractuales que podrían perjudicar a los consumidores, especialmente en términos de precios de los planes. Según el Sernac, existe una «confusión» en la publicidad de las nuevas opciones de suscripción, por lo que buscan aclarar los cambios y cómo afectan tanto a los nuevos como a los antiguos subscriptores. No descartan la posibilidad de abrir un caso colectivo para buscar indemnización.
Confusión en la publicidad y cambios en los planes
El Sernac ha identificado una falta de claridad en la publicidad de las nuevas opciones de suscripción de TNT Sports. Esto ha generado confusión entre los usuarios, ya que no tienen una comprensión clara de los cambios que implican estas modificaciones. El organismo busca que la empresa brinde información detallada y precisa a los subscriptores, tanto antiguos como nuevos, para evitar que se encuentren en «condiciones más desfavorables». Uno de los aspectos más preocupantes es el posible incremento en los precios de los planes, lo que podría afectar el presupuesto de los consumidores.
Sernac busca aclarar el impacto de los cambios
El objetivo principal del Sernac es clarificar cómo afectarán los cambios en las modalidades de suscripción a los subscriptores de TNT Sports. El organismo busca evitar que los consumidores se vean perjudicados y que queden en una situación desventajosa en comparación con las condiciones previas. Para lograrlo, el Sernac está solicitando que la empresa entregue los detalles necesarios sobre las modificaciones contractuales, de manera que los subscriptores puedan tomar decisiones informadas y proteger sus derechos como consumidores.
No se descarta un caso colectivo
Ante la posibilidad de que los consumidores se encuentren en una situación desfavorable debido a los cambios, el Sernac no descarta la opción de abrir un caso colectivo para buscar indemnización. En caso de que se determine que los subscriptores han sido perjudicados por las modificaciones contractuales y la falta de claridad en la publicidad, el Sernac tomará las medidas necesarias para proteger los derechos de los consumidores y buscar una compensación adecuada por los daños sufridos. Esto permitiría a los subscriptores hacer valer sus derechos y obtener una reparación justa en caso de ser necesario.
