BancoEstado ha proporcionado recomendaciones a sus clientes sobre qué hacer en caso de enfrentar problemas con un cajero automático. Aquí están las instrucciones proporcionadas por el banco:
¿Qué hacer si un cajero automático no entrega el monto solicitado o entrega una parte del dinero?
- En caso de no recibir la cantidad completa del dinero solicitado o si el cajero automático proporciona solo una parte de la suma, se recomienda llamar de inmediato al número 600 200 7000.
- Al comunicarse con BancoEstado, se debe proporcionar la siguiente información para resolver el problema:
- El número de cuenta afectada.
- Identificar el cajero automático en el que se realizó la transacción, ya sea de BancoEstado o de otra entidad financiera.
- Indicar el monto solicitado en la transacción.
- Proporcionar la fecha y hora exacta en la que se realizó la operación.
Recomendaciones de seguridad al utilizar cajeros automáticos:
Para evitar fraudes al utilizar cajeros automáticos, BancoEstado aconseja a sus clientes seguir estas recomendaciones:
- Antes de usar el cajero automático, asegúrate de revisar y observar que no haya objetos extraños en el teclado, la ranura o el lector de tarjetas.
- Si tienes sospechas sobre las personas que están cerca del cajero o si no respetan el espacio en la fila, se recomienda no insertar la tarjeta y buscar otro cajero automático.
- Cuando ingreses tu contraseña, asegúrate de ocultar los números con tus manos para evitar que otras personas puedan verla.
- Si la salida del dinero está trabada o experimentas cualquier otro problema, llama al número de emergencia 800 80 2020 y sigue las instrucciones proporcionadas.
- Cuenta discretamente el dinero recibido mientras esperas a que la pantalla vuelva al inicio y no olvides retirar tu tarjeta.
- Cambia periódicamente tus contraseñas para aumentar la seguridad de tus transacciones.
Estas precauciones ayudarán a los clientes a protegerse de posibles problemas en los cajeros automáticos y garantizar transacciones seguras.
